Dasar Privasi exo123

1. Skop & Pemakaian Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform exo123 melalui laman web rasmi di exo123.vin, aplikasi mudah alih rasmi exo123, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh kami. Dokumen ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi anda.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform exo123, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat exo123 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan exo123.

2. Apakah Data yang Kami Kumpulkan?

exo123 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan nama pengguna pilihan anda.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen identiti yang sah, serta bukti alamat tempat tinggal.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (seperti TnG eWallet, GrabPay, Boost) untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Maklumat komunikasi: sebarang mesej, aduan, maklum balas atau komunikasi yang anda hantarkan kepada pasukan sokongan exo123.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data log dan teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti, cap masa akses dan halaman yang dilawati.
• Data aktiviti permainan: rekod pertaruhan, sejarah permainan, masa sesi aktif, deposit dan pengeluaran.
• Data kuki dan penjejakan: kuki sesi, kuki pilihan dan penganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman anda.
• Data geolokasi: maklumat negara atau rantau berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pematuhan undang-undang.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, exo123 mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, termasuk pembekal pengesahan identiti bebas, penyedia perkhidmatan pembayaran yang berdaftar, serta agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram yang berkaitan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?

exo123 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang spesifik, sah dan telus. Berikut adalah ringkasan penggunaan utama data anda beserta asas undang-undang bagi setiap tujuan tersebut:

4. Perkongsian & Pendedahan Data

exo123 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan: Penyedia teknologi, pemproses pembayaran, platform permainan berlesen dan pembekal sokongan pelanggan yang bekerja bagi pihak exo123, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak penguatkuasaan yang berwibawa.
• Pencegahan pengubahan wang haram: Maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkaitan.
• Perlindungan platform: Dalam kes yang melibatkan penipuan, aktiviti haram atau ancaman keselamatan yang serius terhadap pengguna lain atau platform exo123.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform exo123 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki tertentu melalui tetapan pelayar anda, namun perlu diambil perhatian bahawa pematian kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform exo123.

6. Tempoh Penyimpanan Data

exo123 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan percukaian.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data aktiviti permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Data analitik dan log teknikal: Biasanya dipadamkan atau dianonimkan selepas 24 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda sebagai individu.

7. Keselamatan Data Anda

exo123 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa izin, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Antara langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara platform dan pelayan.
• Kata laluan akaun disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang kukuh — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan makluman masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan sistem.
• Kawalan akses ketat di kalangan kakitangan dalaman — hanya pekerja yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna exo123, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan exo123 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda mengenai tindakan yang telah diambil.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. exo123 memastikan sebarang pemindahan data antarabangsa sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) atau mekanisme perlindungan setara yang diiktiraf.

Kami hanya bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan yang berada di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

10. Privasi Kanak-Kanak

Platform exo123 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya anda percaya bahawa kami telah menerima maklumat daripada individu di bawah umur, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami.

Setiap akaun baharu yang didaftarkan melalui platform exo123 akan melalui semakan umur berdasarkan tarikh lahir yang dinyatakan. Pengesahan usia lanjut melalui proses KYC juga dijalankan untuk memastikan semua pemain aktif memenuhi syarat umur minimum yang ditetapkan.

11. Pautan ke Laman Web Lain

Platform exo123 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, terutamanya berkaitan pembekal pembayaran atau platform permainan berlesen. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform exo123 sahaja. exo123 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan.

12. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara exo123 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform exo123
• E-mel sokongan: [email protected] (balas dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Halaman Sokongan: Sila lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan berkomited untuk menyelesaikan setiap isu dengan cara yang adil dan tepat masa.

13. Pindaan Dasar Privasi

exo123 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform exo123 selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.